南さん
ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート
Q1.仕事のやりがい、好きなところを教えてください。
施術を終えたお客様から「やってもらって本当に良かった」と感謝の言葉をいただけた時が、何よりも嬉しい瞬間です。
「やろうかどうか迷っていたけど、受けて良かったわ」と言っていただけると、この仕事をしていて良かったと心から思います。
また、お客様との会話も楽しみの一つです。全国各地からいらっしゃるので、お客様の出身地のお話などを聞くのはとても興味深いですし、「今度遊びに行ってみようかな」なんて思うこともあります。
Q2.仕事の大変なところは?
お客様一人ひとり、お体の状態や求めているものが違う点です。
そのため、お客様の本当の想いやお悩みをいかに正確に汲み取って、その方に合わせた施術ができるかが常に重要になります。
マニュアル通りではない、その方に寄り添った対応が求められるところが、この仕事の難しさであり、腕の見せ所だと感じています。
Q3.仕事で心がけていることは?
お客様に心からリラックスしていただくために、安心して施術を受けられる環境づくりを第一に考えています。
そのために、施術前にはお疲れの箇所はもちろん、過去の怪我の有無など、細かい部分までしっかりヒアリングすることを徹底しています。そして、お客様一人ひとりに最適な施術を提供できるよう、新しい技術を学んだり、知識を深めたりと、日々勉強し続けることを心がけています。
1日のスケジュール
Q4.素敵だな、と思う社員さんは?
フロントスタッフの方々の働き方はとても素敵だなと思います。直接一緒に働く機会はそれほど多くないのですが、ロビーでお客様一人ひとりに丁寧にお声がけしている姿を拝見すると、プロフェッショナルだなと感じますし、自分も見習いたいと思います。
リフレッシュ休暇やモニター宿泊制度がお気に入りです。
特にモニター宿泊制度を使って、自分の働くホテルに家族と宿泊したことがあります。
家族が「すごく良いホテルだね」と喜んでくれた時は本当に嬉しくて、仕事へのモチベーションがさらに上がりました。
例えば、私のいるエステサロンには岩盤浴も併設されているので、その業務を手伝うこともあります。部署の垣根を越えて、みんなで協力し合う風土がとても良いなと感じています。