フロント・売店
フロント
フロントは、お客様を最初にお出迎えする大切なポジションです。ここでの対応が、その旅全体の印象を左右すると言っても過言ではありません。チェックインやチェックアウトといった基本的な業務はもちろん、お部屋からのご要望への対応、観光案内、ビンゴ大会や館内イベントの司会など、活躍の場は多岐にわたります。
さらに、館内のさまざまな情報を集約し、各部署へ的確に伝える“情報のハブ”としての役割も担っています。ホテルの仕事といえばまず思い浮かべる、まさに代表的な存在。お客様との距離が近く、「ありがとう」の言葉を直接いただけるやりがいのある仕事です。
主な業務内容
チェックイン・チェックアウト対応
ご宿泊のお客様を最初にお迎えし、チェックインやチェックアウトの手続きを行います。
丁寧なご案内と温かい対応で、滞在の始まりと終わりを心地よい時間にする大切な役割です。
館内案内・サポート業務
客室やレストラン、温泉など、ホテル内の施設をご案内します。
観光情報のご提供やお客様のご要望に応じたサポートを通じて、快適で思い出に残るご滞在をサポートします。
売店
売店では、豊富な種類のお土産を取り扱い、お客様の思い出づくりをサポートします。特に海外からのお客様には大変人気で、たくさんのお土産を購入されることも珍しくありません。2014年10月からは免税販売もスタートし、多くの外国人観光客にご好評をいただき、売上も大きく伸びています。
また、お土産だけでなく、宿泊中に急に必要になった日用品や、軽食・飲み物なども販売。お客様の快適な滞在を支える役割も担っています。どんな商品が求められているのかを観察することが、仕入れや商品のラインナップを考えるうえで重要なポイントです。
主な業務内容
商品のご案内・接客
地元ならではのお土産や特産品を取り揃えた売店で、お客様にぴったりの商品をご案内します。
丁寧な接客と明るい対応で、お買い物も旅の思い出の一部となるようサポートします。
レジ対応・包装
お会計やラッピングを担当し、スムーズで気持ちの良いお買い物体験を提供します。
スピーディかつ正確な対応はもちろん、ギフト用の包装など細やかなサービスで、お客様に喜ばれる瞬間をつくります。
商品管理・売場づくり
商品の陳列や在庫管理、季節に合わせた売場づくりも大切な業務です。
見やすく手に取りやすいディスプレイを心がけることで、お客様が自然と立ち寄りたくなる売店を演出します。
